Política de Privacidade da 378bet

1. Objetivo e abrangência desta política

Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas pela 378bet no tratamento de dados pessoais de usuários, visitantes e pessoas que entrem em contato com nossos canais de atendimento. O documento abrange informações fornecidas diretamente por você, dados gerados durante o uso da plataforma e registros recebidos de prestadores envolvidos na operação dos serviços.

Ao utilizar a 378bet, você reconhece que determinados tratamentos são necessários para criar e administrar sua conta, confirmar sua identidade, processar depósitos e saques, registrar apostas, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Quando o tratamento depender de consentimento, a 378bet apresentará uma solicitação específica, destacada e passível de revogação.

Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições e as orientações de Jogo Responsável. Caso exista divergência entre documentos, será aplicada a disposição mais adequada à natureza do tratamento e à legislação vigente.

2. Quem é responsável pelo tratamento

Para os tratamentos descritos nesta política, a 378bet atua como responsável pelas decisões sobre coleta, utilização, armazenamento e exclusão dos dados pessoais vinculados à plataforma. Isso inclui a definição das finalidades, das bases legais, dos prazos de retenção e das medidas de segurança adequadas.

A equipe de privacidade da 378bet recebe solicitações relacionadas à LGPD pelo endereço de e-mail apresentado ao final deste documento. O endereço é exibido como texto simples e deve ser digitado manualmente no serviço de e-mail escolhido por você.

3. Dados pessoais que podem ser coletados

A natureza dos dados coletados pela 378bet depende da forma como você utiliza a plataforma. Algumas informações são necessárias para cadastro e verificação; outras são geradas automaticamente para segurança, funcionamento técnico e prevenção a atividades irregulares.

A 378bet recomenda que você forneça somente informações verdadeiras, atualizadas e pertinentes à solicitação apresentada. Documentos ilegíveis, alterados ou pertencentes a terceiros podem impedir a conclusão da verificação.

4. Como os dados são coletados

A 378bet pode receber dados diretamente de você durante o cadastro, a atualização de perfil, o envio de documentos, o uso do suporte e a realização de transações. Também são gerados registros técnicos quando você navega pela plataforma, acessa jogos, configura limites ou utiliza recursos da conta.

Determinadas informações podem ser recebidas de instituições financeiras, processadores de pagamento, fornecedores de verificação de identidade, provedores de jogos e serviços de prevenção a fraudes. Nesses casos, a 378bet limita o uso às finalidades necessárias para validar operações, proteger usuários e cumprir exigências aplicáveis.

A 378bet não compra listas indiscriminadas de dados pessoais para criar contas ou realizar comunicações em massa. Informações promocionais somente são enviadas conforme as preferências registradas e os requisitos legais aplicáveis.

5. Finalidades e bases legais

A 378bet trata dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Executar o contrato: criar e manter a conta, registrar apostas, disponibilizar jogos e processar depósitos ou saques;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias: manter registros, verificar identidade, prevenir lavagem de dinheiro e responder a autoridades competentes;
• Proteger o crédito e prevenir fraudes: analisar transações, identificar acessos suspeitos e impedir o uso indevido da plataforma;
• Atender interesses legítimos: melhorar o desempenho, medir a qualidade do atendimento, manter a segurança e aperfeiçoar recursos;
• Exercer direitos: preservar provas e atuar em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• Atender ao consentimento: enviar comunicações promocionais opcionais ou utilizar tecnologias que dependam dessa autorização.

A base legal é definida conforme a finalidade específica. A 378bet não utiliza o consentimento quando outra hipótese legal é mais adequada, como execução contratual ou cumprimento de obrigação legal. A revogação do consentimento não afeta tratamentos anteriores realizados de forma legítima.

6. Verificação de identidade e prevenção a fraudes

A 378bet pode solicitar CPF, documento oficial com foto, comprovante de residência, confirmação facial e comprovação de titularidade do método de pagamento. Essas medidas ajudam a impedir contas de menores de 18 anos, falsidade ideológica, múltiplos cadastros, uso de recursos de terceiros e outras condutas incompatíveis com os serviços.

A análise pode combinar conferência humana e recursos automatizados para identificar divergências, padrões incomuns e riscos de fraude. Se uma operação for temporariamente bloqueada, você poderá ser solicitado a apresentar informações adicionais. A decisão final poderá passar por revisão humana sempre que necessário.

A 378bet não utiliza essa análise para discriminar usuários com base em raça, origem, religião, opinião política, condição de saúde ou qualquer outra característica protegida. Os critérios são direcionados à segurança, à conformidade e à integridade das operações.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador para manter sessões, lembrar preferências e permitir o funcionamento adequado de recursos. A 378bet pode utilizar cookies essenciais, de segurança, desempenho e personalização.

7.1 Cookies essenciais

São necessários para autenticação, navegação, manutenção da sessão e proteção contra acessos indevidos. A desativação desses cookies pode impedir o funcionamento de partes importantes da 378bet.

7.2 Cookies de desempenho e preferência

Ajudam a entender erros, velocidade, páginas mais acessadas e configurações escolhidas pelo usuário. Quando exigido, a 378bet solicitará consentimento antes de ativar tecnologias não essenciais.

7.3 Gerenciamento

Você pode ajustar as configurações do próprio navegador para bloquear ou excluir cookies. Essa escolha pode reduzir a personalização e afetar recursos que dependem do armazenamento local.

8. Compartilhamento de dados pessoais

A 378bet não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para prestar os serviços, proteger a plataforma, atender determinações válidas ou cumprir obrigações legais.

Os dados podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras, processadores de Pix, Mercado Pago, PicPay e outros meios utilizados pelo próprio usuário;
• Fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, atendimento e verificação de identidade;
• Provedores de jogos, na medida necessária para registrar sessões, resultados e transações;
• Auditores, consultores e prestadores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
• Autoridades públicas, reguladores ou órgãos judiciais, quando houver obrigação ou solicitação legal válida;
• Partes envolvidas em reorganização societária, desde que sejam mantidas salvaguardas adequadas.

A 378bet exige que prestadores tratem informações conforme instruções documentadas, adotem medidas de segurança compatíveis e não utilizem os dados para finalidades próprias incompatíveis.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores da 378bet podem manter infraestrutura ou equipes fora do Brasil. Nesses casos, dados pessoais podem ser transferidos para outros países, sempre de acordo com mecanismos admitidos pela LGPD e com medidas destinadas a preservar a confidencialidade, a integridade e os direitos dos titulares.

A 378bet avalia os fornecedores relevantes e, quando necessário, utiliza cláusulas contratuais, controles de acesso, criptografia e exigências de segurança. Uma transferência internacional não elimina os direitos assegurados a você pela legislação brasileira.

10. Segurança da informação

A 378bet adota medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos do tratamento. Entre elas estão controle de acesso por função, criptografia em trânsito, registros de atividade, monitoramento de eventos suspeitos, revisão de permissões, cópias de segurança e treinamento de equipes.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso a 378bet identifique um evento capaz de causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas medidas de contenção, investigação e correção. Quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados serão comunicados nos termos da legislação.

Você também tem papel importante na segurança: utilize uma senha exclusiva, não compartilhe códigos de autenticação, encerre a sessão em dispositivos públicos e comunique imediatamente qualquer acesso desconhecido.

11. Retenção e eliminação

A 378bet mantém dados pessoais pelo período necessário para atender às finalidades informadas. Os prazos consideram a duração da relação contratual, obrigações legais, prevenção a fraudes, auditorias, exercício de direitos e determinações de autoridades competentes.

Após o encerramento da conta, alguns registros podem permanecer armazenados para cumprimento de obrigações legais e defesa em processos. Terminado o prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver outra base legal legítima.

Uma solicitação de exclusão não implica remoção imediata de informações cuja conservação seja obrigatória. Nessa hipótese, a 378bet informará, quando possível, o motivo da retenção e limitará o uso às finalidades legalmente permitidas.

12. Seus direitos previstos na LGPD

Na condição de titular, você pode apresentar solicitações relacionadas aos dados tratados pela 378bet. A identidade do solicitante poderá ser confirmada antes da resposta, evitando que informações sejam entregues a pessoas não autorizadas.

A 378bet responderá às solicitações dentro dos prazos aplicáveis. Pedidos excessivamente repetitivos, manifestamente infundados ou capazes de comprometer direitos de terceiros poderão receber tratamento compatível com a legislação.

13. Comunicações e preferências

A 378bet pode enviar mensagens operacionais relacionadas à conta, segurança, transações, alterações de documentos e atendimento. Essas comunicações são necessárias para a prestação dos serviços e não dependem das preferências promocionais.

Comunicações sobre bônus, novidades e promoções serão realizadas conforme a base legal aplicável e as preferências disponíveis. Você poderá solicitar a interrupção dessas mensagens sem perder o acesso às comunicações essenciais da conta.

A 378bet não envia mensagens solicitando transferência para contas pessoais, pagamento antecipado para liberar saques ou compartilhamento de senha. Desconfie de contatos que façam esse tipo de pedido.

14. Proteção de menores de idade

Os serviços da 378bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A criação de conta por menores é proibida. A 378bet utiliza procedimentos de verificação para confirmar idade e identidade, podendo bloquear o acesso até a conclusão da análise.

Caso um responsável identifique possível cadastro de menor, deve comunicar imediatamente a equipe de suporte. A 378bet analisará o caso, restringirá o acesso quando necessário e adotará as medidas cabíveis para eliminar ou preservar registros conforme as obrigações legais.

15. Jogo responsável e dados de proteção

Informações sobre limites, pausas, autoexclusão e padrões de uso podem ser tratadas pela 378bet para disponibilizar ferramentas de jogo responsável e proteger usuários. Esses registros ajudam a aplicar restrições solicitadas, impedir acessos durante períodos de pausa e manter evidências das preferências escolhidas.

Dados vinculados à autoexclusão podem ser preservados mesmo após o encerramento da conta quando isso for necessário para impedir uma nova abertura indevida. Consulte a página de Jogo Responsável para conhecer as ferramentas disponíveis e orientações de apoio.

16. Alterações desta Política de Privacidade

A 378bet poderá atualizar esta política para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

Quando uma alteração produzir impacto relevante no tratamento, a 378bet poderá apresentar aviso destacado na plataforma ou utilizar os dados de contato cadastrados. O uso continuado dos serviços não substitui o consentimento quando uma nova autorização for legalmente necessária.

17. Contato sobre privacidade